ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ в ООО “Медицинском центре Альтернатива”

 

включают:

I.  Общие положения.

II. Основные понятия.

III. Правила и обязанности граждан.

IV. Порядок обращения пациентов за медицинской помощью в ООО  «Медицинский центр Альтернатива».

V. Ответственность за нарушением настоящих правил.

VI. Порядок разрешения конфликтных ситуаций.

VII. Порядок предоставления информации о состоянии пациента.

VIII. Порядок выдачи справок и медицинских заключений.

IX. Порядок выписки пациента из дневного стационара.

 

 

 

1.  Общиеположения.

 

1. Настоящие Правила внутреннего распорядка для пациентов и посетителей ООО «Медицинский центр Альтернатива» (далее — медицинский центр) является организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом РФ от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федеральным законом от 29 ноября 2010г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», Федеральным законом РФ от 07 февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами, порядок обращения пациентов и посетителей в медицинский центр, порядок поведения в медицинском центре, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений — пациентом (его представителем), посетителем и медицинским центром.

 

2. Внутренний распорядок определяется нормативными правовыми актами органами государственной власти, настоящими Правилами, приказами и распоряжениями генерального директора медицинского центра и иными нормативными актами.

 

3.  Настоящие Правила обязательны для персонала и всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в медицинскую организацию или ее  структурное подразделение, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациентов, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

 

4.  При обращении за медицинской помощью в амбулаторных условиях пациент либо его законный представитель с настоящими правилами знакомится устно в регистратуре медицинской организации, в случае получения медицинской помощи в условиях дневного стационара — под роспись в медицинской карте стационарного больного.

 

5.  По другим вопросам, не предусмотренными данными Правилами, стороны руководствуются действующим законодательством.

 

                                      II. Основные понятия.

 

В настоящих Правилах используются следующие понятия:

1. ООО «Медицинский центр Альтернатива» (далее — медицинский центр) осуществляет медицинскую деятельность на основании полученной в соответствии с действующим законодательством лицензии.
2.  Внутренний распорядок — это регламент (порядок) выполнения профессиональной деятельности  работниками медицинского центра, обеспечивающий получение пациентам медицинской помощи надлежащего объема и качества, а также права и обязанности пациента при получении медицинской помощи в ООО «Медицинский центр Альтернатива». Внутренний распорядок определяется нормативными правовыми актами органов государственной власти, настоящими правилами, приказами и распоряжениями генерального директора и иными локальными нормативными актами.
3. Медицинская помощь — комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.
4. Медицинская услуга — медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное лечение.
5.  Услуги медицинского сервиса и услуги, косвенно связанные с медицинскими – услуги гражданам и организациям, выполняемые ООО «Медицинский центр Альтернатива» в процессе оказания медицинской помощи, но не являющиеся элементами медицинской помощи.
6.    Медицинский работник — физическое лицо, которое имеет медицинское или иное образование работает в  медицинской организации и в трудовые (должностные) обязанности которого входит осуществление медицинской деятельности.
7.    Лечащий врач — врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и лечения в медицинском центре.
8.    Пациент — физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.
9.  Посетитель — физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении медицинского центра.

 

                III. Права и обязанности пациентов.

 

1.    При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент  имеет право на:

– уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

– получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

– на выбор врача и медицинской организации в порядке, утвержденном приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 26.04.2012г. № 406н «Об утверждении порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;

– обследование, лечение и нахождение в медицинском центре в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

– облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и лекарственными препаратами;

– добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с действующим законодательством;

– отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством;

– обращение с жалобой к должностным лицам медицинского центра в котором ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам,  контролирующим медицинскую организацию, либо в суд;

– защиту сведений составляющих врачебную тайну: о состоянии здоровья, диагнозе, факте обращения за получением медицинской помощи и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством;

– получение в доступной для него форме информации  о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья (результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе, о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанным с ним риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи), выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

– непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья;

– допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;

– обратиться к лечащему врачу в случае лечения на стационаре дневного пребывания для удостоверения доверенности в установленных законодательством случаях (получение заработной платы и иных платежей, связанных с трудовыми отношениями, получение пенсий, пособий и стипендий, а также корреспонденции, за исключением ценной);

– допуск к нему посетителей, за исключением посещений детей до 14 лет;

– получение на основании письменного заявления отражающих состояние здоровья медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов в порядке и сроке, установленном действующим законодательством.

 

2.   При обращении за медицинской помощью и ее получения Пациент обязан:

– соблюдать настоящие правила внутреннего распорядка;

– соблюдать режим работы медицинского центра;

– в случае прохождения стационарного лечения в условиях дневного пребывания соблюдать регламент работы дневного стационара, описанный в  «Памятке  пациентам, находящимся на стационаре дневного пребывания» (Приложение 1);

– соблюдать правила поведения в общественных местах;

– соблюдать требования пожарной безопасности;

– соблюдать установленный в медицинском центре регламент работы;

– не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников медицинского центра;

– оформить в установленном законодательством РФ порядке согласие на проведение медицинского вмешательства;

– уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;

– уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии  с Законодательством РФ;

– представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

– своевременно и точно выполнять медицинские предписания, строго  соблюдать лечебно-охранительный режим,  предписанный лечащим врачом;

– точно соблюдать режим пребывания в условиях дневного стационара, в то числе — предписанный врачом;

– находиться в палате во время врачебного обхода, выполнения назначений и процедур;

– соблюдать правила личной гигиены, тщательно и чисто мыть руки;

– при стационарном лечении: если позволяет состояние здоровья, самостоятельно убирать и содержать в чистоте и порядке свою койку и прикроватную тумбочку;

– на время проветривания и проведения санитарной уборки помещения медицинским персоналом покинуть его;

– бережно обращаться с имуществом и оборудованием медицинского центра;

– соблюдать санитарно-гигиенические нормы и правила пользования бытовыми приборами и помещениями (холодильником, санузлом);

– незамедлительно помещать мусор в специальный бак для сбора бытовых отходов;

– при обнаружении подозрительных приборов, забытых или бесхозных вещей, неизвестных предметов, признаки взрывного устройства, источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом персоналу медицинского центра.

 

3.   Пациентам и посетителям, в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-противоэпидемических правил, обеспечения личной безопасности работников медицинского центра пациентов и посетителей в зданиях, служебных помещениях, а также на территории медицинского центра ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

- проносить в здания и кабинеты медицинского центра огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

– проносить крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т. п.);

– мусорить в помещениях и на территории медицинского центра, бросать на пол, в унитазы и раковины использованные марлю, вату и другой мусор, выбрасывать мусор из окон и кормить пищевыми отходами птиц;

– входить без сменной обуви, в головных уборах, верхней одежде;

– находиться в служебных помещениях, помещениях, в которых осуществляются ремонтные работы;

– пользоваться служебным телефоном медицинской организации;

– курение в помещениях и на территории медицинского центра;

– приносить, употреблять спиртные напитки, наркотические и токсические средства в помещениях и на территории медицинского центра;

– являться на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении;

– выносить из медицинского центра медицинские документы, полученные для ознакомления, изымать какие-либо документы из медицинских карт, с информационных стендов;

– размещать в помещениях и на территории объявления без разрешения администрации;

– производить аудио, фото и видеосъемку в которых возникает риск нарушения врачебной тайны в отношении других пациентов и посетителей медицинского центра;

– представителям средств массовой информации проводить аудио, фото и видеосъемку без согласования с администрацией;

– находиться в служебных помещениях медицинского центра без согласования с соответствующим должностным лицом;

– выполнять функции торговых агентов и находиться в помещениях и на территории медицинского центра, за исключением организаций, имеющих официальный договор заключенный с медицинским центром;

– оставлять в гардеробе в верхней одежде деньги, ценные вещи, в противном случае администрация медицинского центра за сохранность денег и ценных вещей, оставленных в гардеробе, ответственности не несет;

– нахождение несовершеннолетних детей в дневном стационаре;

– оставлять несовершеннолетних детей без присмотра на всей территории медицинского центра;

– играть в азартные игры в помещениях и на территории медицинского центра;

– громко разговаривать, шуметь и хлопать дверьми;

– посещать медицинский центр с животными;

– преграждать проезд служебному транспорту к зданиям медицинского центра;

– сидеть на подоконниках, высовываться из окон и переговариваться через окна.

 

Также при нахождении на стационарном лечении в помещениях и на территории медицинского центра пациентам и посетителя запрещается:

 

– хранить в палате дневного стационара верхнюю одежду, обувь, крупногабаритные хозяйственные сумки, опасные и запрещенные предметы, колющие и режущие предметы;

– хранить какие-либо предметы под матрацем и подушками;

– использовать для хранения пищевых продуктов прикроватные тумбочки;

– использовать для хранения личных вещей и продуктов питания подоконники, место под кроватью, и другие, не предназначенные для этого места;

– использовать тройники, удлинители, собственные нагревательные приборы, телевизоры, магнитофоны и др. электроприборы, электронные устройства, имеющие сильное электромагнитное излучение;

– включать освещение, аудио, видео аппаратуру, телефоны;

– самостоятельно ремонтировать оборудование и мебель медицинского центра.

 

Самовольное оставление пациентом дневного стационара расценивается как отказ от медицинской помощи с соответствующими последствиями, за которые медицинский центр ответственность не несет.

 

Запрещается доступ в здания и помещения медицинского центра лицам в состоянии алкогольного, наркотического и другого токсического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающий санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из зданий, помещений, территории медицинского центра сотрудниками правоохранительных органов.

 VI. Порядок обращения пациентов за медицинской помощью.

 

1. Прием населения для оказания амбулаторной и стационарной (дневного пребывания) медицинской помощи ведется по адресу: Астраханская область, Енотаевский район, село Енотаевка, улица Рыделя, дом 8д.

 

2. Амбулаторная медицинская помощь в ООО «Медицинский центр Альтернатива» оказывается в виде:

– оказания первичной врачебной медико-санитарной помощи, первичной специализированной медико-санитарной помощи специалистами по предварительной записи на условиях обязательного медицинского страхования (ОМС), при направлении лечащим врачом амбулаторно-поликлинических учреждений Муниципального образования «Енотаевский район» или на платной основе по желанию гражданина;

– проведение медицинских процедур и обследований на условиях обязательного медицинского страхования (ОМС) по назначению врача или на платной основе по желанию гражданина.

 

3.  В дневном стационаре медицинская помощь оказывается:

– в планово порядке по направлению лечащего врача ООО «Медицинский центр Альтернатива» на условиях обязательного медицинского страхования (ОМС) или на платной основе по желанию гражданина.

 

4. Записаться на амбулаторный прием к врачам-специалистам пациент может:

– лично (либо через доверенное лицо с предъявлением надлежащим образом оформленной доверенности) в регистратуре медицинского центра с предоставлением направления от лечащего врача (при наличии);

– по контактным телефонам: 8(851-43)91378, 89297438437.

 

5. Пациенты обслуживаются в регистратуре медицинского центра в порядке живой очереди.

5.1.  Право на обслуживание вне очереди, при предоставлении подтверждающего удостоверения, предоставляется следующим категориям граждан:

– инвалидам войны, участникам Великой Отечественной войны, инвалидам I и II группы и другие категории граждан предусмотренных законодательством РФ.

6.  Для получения медицинской помощи пациент обращается в регистратуру медицинского центра. При обращении за медицинской помощью пациенту необходимо представить:

–  документ, удостоверяющий личность — паспорт;

– страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (с указанным в нем СНИЛС — страховым номером индивидуального индивидуального лицевого счета);

–  действующий страховой полис (ОМС).

 

7. В регистратуре на пациента оформляется медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте:

–  фамилия, имя, отчество (полностью);

–  пол;

–  дата рождения (число, месяц, год);

– адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт, регистрационное свидетельство для инвалидов);

–  серия и номер паспорта;

–  номер регистрационного свидетельства (для инвалидов);

–  серия и номер страхового медицинского полиса;

–  страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС);

–  контактный номер телефона (личный и по желанию — доверенного лица).

 

8.  Медицинская карта пациента является собственностью медицинского центра и хранится в регистратуре ООО «Медицинский центр Альтернатива». Не подлежит выносу за пределы территории медицинского центра.

 

9.  Время, отведенное на прием больного в медицинском центре, определено действующими расчетными нормативами. По клинической ситуации это время может быть увеличено или  уменьшено в зависимости от необходимости для оказания полноценного приема. Пациенту в регистратуре указывается ориентировочное время приема врачом.

 

10.  В назначенный день приема пациент обращается в регистратуру с предоставлением документов,  удостоверяющих личность, страхового медицинского  полиса, направления (при необходимости) откуда сотрудники  регистратуры его направляют к врачу,  в процедурный кабинет, диагностический кабинет с указанием его расположения и номера.

 

11.  Подробную информацию о времени приема врачей всех специальностей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема  населения генеральным директором медицинского центра, пациент может получить в регистратуре в устной форме, с помощью информационного стенда и на сайте медицинского центра http://en-alternativa.ru.

 

12.  Консультации врачей-специалистов выполняются по назначению лечащего врача амбулаторно-поликлинических учреждений Муниципального образования «Енотаевский район», который дает пациенту направление на консультацию установленной формы, при условии оказания медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования.

Объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента в условиях медицинского центра определяется лечащим врачом ООО «Медицинский центр Альтернатива» (в пределах медицинских стандартов).

 

13.  В случае желания пациента получить медицинскую услугу без направления лечащего врача и вне рамках обязательного медицинского страхования (или отсутствия в медицинском центре объемов медицинской помощи предоставляемых по обязательному медицинскому страхованию) пациент может получить данную услугу на платной основе в медицинском центре.

                  V. Ответственность за нарушение  настоящих Правил:

 

1.  За нарушение режима и правил внутреннего распорядка медицинского центра пациент может быть досрочно выписан с соответствующей отметкой в листке нетрудоспособности и медицинской документации.

 

2. Неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей пациентом, повлекшее ухудшение качества оказания медицинской услуги, снимает ответственность лечащего врача за качество медицинской помощи.

 

3.  Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам медицинского центра, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в здании, служебных помещениях, на территории медицинского центра, неисполнение законных требований работников медицинского центра, причинение морального вреда работникам медицинского центра, причинение вреда деловой репутации медицинского центра, а также материального ущерба его имуществу, влечет ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.

 

4. К пациентам и иным посетителям медицинского центра, допустившим нарушение режима и несоблюдение требований настоящих правил, могут быть применены следующие меры воздействия:

–  беседа и устное предупреждение;

–  отметка в листке нетрудоспособности и стационарной карте о нарушении режима;

–  преждевременная выписка с отметкой о нарушении больничного режима или без нее.

Нарушением, в том числе, считаются:

–  грубое или неуважительное отношение к персоналу;

–  несоблюдение требований и рекомендаций врача;

–  прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению;

–  курение в период лечения;

–  самовольное оставление медицинского центра до завершения курса лечения;

– одновременное лечение в другом учреждении без ведома и разрешения лечащего врача;

–  употребление психотропных, наркотических веществ и их прекурсоров без назначения лечащего врача, а также алкогольных напитков.

 

5.  Нарушение настоящих правил, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет за собой ответственность, установленную действующим законодательством РФ.

 VI. Порядок разрешения конфликтных ситуаций.

 

1.  Порядок и сроки рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствии с Федеральным законом РФ от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также на основании локального акта, разработанного в медицинском центре и утвержденного приказом генерального директора медицинского центра.

 

2.  При устном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в журнал приема граждан.

 

3.  В случае, если при личном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение может быть предоставлен устно, в ходе общения, о чем делается запись в журнале приема граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

 

4.  При обращении в письменном виде гражданин в обязательном порядке в своем обращении указывает либо наименование учреждения, в которое направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свою фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), почтовый адрес по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

 

5.  Подача заявлений, предложений и отзывов пациентов (их законных представителей) и их родственников для рассмотрения администрацией ООО «Медицинский центр Альтернатива» осуществляется:

–  по телефонной линии 8 851 43 91 378 в будние дни;

– записью в «Книгу отзывов и предложений» находящуюся в регистратуре медицинского центра, и предоставляемую по требованию граждан, согласно графику работы медицинского центра;

–  почтовым отправлением на адрес  медицинского центра;

–  при личном приеме граждан сотрудниками  администрации  в соответствии с графиком работы медицинского центра.

 

VII. Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента.

 

1.  На основании действующего законодательства, сведения о факте обращений гражданина за медицинской помощью, состояния его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну.

 

2.  Пациенту (его законному представителю) информация о состоянии его здоровья предоставляется в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, или иными уполномоченными должностными лицами в рамках своей компетентности. Средний и младший медицинский персонал информацию о состоянии здоровья пациента, диагнозе о проводимом лечении пациенту (его законному представителю) НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ!

 

3.  Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация, в случае, если она указана лично пациентом в карте стационарного или амбулаторного больного.

 

4. В отношении лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю (при наличии оформленных в соответствии с законодательством документов, подтверждающих полномочия на получение данной информации), а в отношении пациентов, по состоянию здоровья неспособных принять осознанное решение — супругу, супруге, и при его (ее) отсутствии- близким родственникам (отец, мать, дети).

 

5.  Информация о заболевании, диагнозе, прогнозе лечения пациента по средствам телефона, факсимильной, электронной почты, не предоставляется.

 

6.  Сведения о том, кому из законных представителей пациента, работником медицинского центра может передаваться медицинская информация о пациенте, заносится со слов пациентав медицинскую карту и собственноручно им подписываются.

 

7.  В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.
8.  Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.

 

9. Информация, составляющая врачебную тайну, может предоставляться третьим лицам без согласия пациента и его законных представителей по основаниям, предусмотренным  действующим законодательством РФ (страховые компании, правоохранительные органы, судебные инстанции и т. д.).

 

10.  Информация о состоянии здоровья пациента не может быть предоставлена пациенту против его воли.

 

VIII. Порядок оформления и выдачи справок и медицинских заключений.

 

1.  Порядок оформления и выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность (справок, медицинских заключений), а также выписок из медицинской документации регламентирован действующим законодательством РФ.

 

2. Документом, удостоверяющим временную нетрудоспособность гражданина является листок нетрудоспособности, порядок выдачи которого утвержден приказом Минздравсоцразвития России от 29.06.2011 № 624н «Об утверждении Порядка выдачи листков нетрудоспособности».

Документ, удостоверяющий временную нетрудоспособность гражданина в ООО «Медицинский центр Альтернатива» при амбулаторном и стационарном (дневного пребывания) лечении

 

3. Порядок выдачи медицинским центром справок и медицинских заключений регламентирован приказом Минздравсоцразвития России от 02.05.2012г. № 44н «Об утверждении порядка выдачи  медицинскими организациями справок и медицинских заключений».

 

4.  Пациенту, либо уполномоченному представителю пациента, на основании письменного заявления при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа подтверждающего полномочия представителя гражданина, в том числе законного, могут выдаваться дубликаты, копии справок, медицинских заключений.

 

5.  Сведения о выдаче справки либо ее дубликата вносится в медицинскую документацию пациента.

   XI. Порядок выписки пациента из дневного стационара.

 

1.  Выписка из дневного стационара, а также перевод пациента в другие отделения санкционируются генеральным директором ООО «Медицинский центр Альтернатива».

 

2.  При выписке из стационара каждый пациент получает на руки выписной эпикриз, или переводный эпикриз в случае перевода пациента в другое лечебное учреждение.

 

3.  Переводы в другие стационары санкционируются генеральным директором медицинского центра либо лицом, его замещающим.

 

4.  По настоянию пациента (либо его законного представителя) выписка может быть осуществлена досрочно. Досрочная выписка оформляется по заявлению пациента (либо его законного представителя) на имя генерального директора медицинского центра  с обязательным составлением письменного отказа от медицинской помощи по утвержденной форме, которая подшивается в медицинскую карту пациента.

 

Утверждено приказом

генерального директора

ООО «Медицинский центр

Альтернатива»

от 01.08.2018г. № 25

 

Памятка

пациентам, находящимся на стационарном лечении дневного пребывания

в ООО «Медицинский центр Альтернатива»

 

1.  Верхняя одежда и обувь сдаются в гардероб медицинского центра. Во время пребывания в дневном стационаре используется сменная обувь и одежда.

 

2.  В стационаре дневного пребывания пациенты проходят лечение и обследование в будние дни, исключая выходные (суббота, воскресенье) и праздничные дни.

 

3.  Во время пребывания в ООО «Медицинский центр Альтернатива» пациенты ОБЯЗАНЫ:

–  строго соблюдать Правила внутреннего распорядка в ООО «Медицинский центр Альтернатива»;

–  во время обхода врачей находиться в палате;

–  точно выполнять назначения лечащего врача, а в случае невозможности выполнения назначенных процедур по какой-либо причине незамедлительно информировать об этом медсестру или лечащего врача;

–  способствовать поддержанию чистоты и порядка в палате;

–  соблюдать тишину в палату и коридоре;

–  бережно обращаться с оборудованием и инвентарем (за порчу мебели, оборудования, инвентаря, происшедшего по вине пациентов, последние несут материальную ответственность в размере испорченной вещи).

 

4.  Во время пребывания в медицинском центре пациентом ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

–  хранить и употреблять спиртные напитки, наркотические вещества, курить;

–  выносить из медицинского центра медицинские документы, полученные для ознакомления, изымать какие-либо документы  из медицинских карт;

–  иметь при себе холодное и огнестрельное оружие;

–  бросать марлю и прочий мусор в унитазы и раковины;

–  сидеть на подоконниках, высовываться из окон, выбрасывать что-то из окон;

–  пользоваться электронагревательными приборами.

 

5.  Пациенту можно уходить из дневного стационара только после прохождения всех процедур и осмотра лечащего врача.

 

6.  Пациенты должны ежедневно (в дни пребывания в стационаре) регистрироваться в журнале у медицинской сестры, отмечая утреннюю и вечернюю температуру тела.

 

7.  В случае неявки пациента в стационар — пациент должен сообщить о причинах отсутствия в тот же день лечащему врачу по телефону.

 

8.  В случае обращения за медицинской помощью по «скорой» или в другие медицинские учреждения (для лечения, консультаций) — пациент (или его родственники) должны незамедлительно информировать лечащего врача (сотрудников медицинского центра) для решения вопроса об оформлении выписки.

 

9.  Если пациент не предупреждал лечащего врача о причине отсутствия в палате в положенное время — он выписывается в день отсутствия с внесением соответствующей информации в медицинскую документацию, выписку и лист временной нетрудоспособности.

 

10.  Все претензии пациенты, не вступая в споры и пререкания с персоналом и между собой, предъявляют лечащему врачу  или генеральному директору медицинского центра.

 

11.  За грубое и систематическое нарушение Правил внутреннего распорядка и распоряжений администрации пациенты подлежат выписке из медицинского центра.

Утверждено приказом

генерального директора

ООО «Медицинский центр

Альтернатива»

от 01.08.2018г. № 25

 

 

Памятка

для пациентов ООО «Медицинский центр Альтернатива»

      (в соответствии с Федеральным законом

“Об основах охраны здоровья граждан в РФ”)

 

ПАЦИЕНТ ИМЕЕТ ПРАВО НА:

1)  медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без

взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий

бесплатного оказания гражданам медицинской помощи с учетом

выделенных объемов медицинской помощи Министерством

здравоохранения Астраханской области, а также на получение платных

медицинских услуг и иных услуг.

2)  уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и

обслуживающего персонала.

3)  профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в

медицинском центре в условиях, соответствующих санитарно-

гигиеническим требованиям.

4)  получение консультаций врачей-специалистов.

5)  облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами.

6)  получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии

своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть

передана информация о состоянии его здоровья (статья 22).

7)  защиту сведений, составляющих врачебную тайну (статья 13).

8)  информированное добровольное согласие самого пациента или его

законного представителя на медицинское вмешательство или отказ от

медицинского вмешательства.

9)  возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему

медицинской помощи. В случае нарушения прав пациента он может

обращаться с жалобой непосредственно к генеральному директору ООО

«Медицинский центр Альтернатива» или иному должностному лицу, в

котором ему оказывается медицинская помощь, в страховые медицинские

организации либо в суд.

10)  допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты

своих прав.

ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТОВ:

        Пациент обязан:

1) соблюдать режим работы ООО «Медицинский центр Альтернатива».

2) посещать медицинские кабинеты ООО «Медицинский центр Альтернатива» в соответствии с установленным графиком их работы.

3) принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья.

4) своевременно обращаться за медицинской помощью.

5) уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам,

участвующим в оказании медицинской помощи.

6) представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную

ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о

противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее

перенесенных и наследственных заболеваниях.

7) выполнять медицинские предписания.

8) сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи.

9) уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность,

пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в

соответствии с Законодательством РФ.

10) не предпринимать действий, способных нарушить права других

пациентов и работников ООО «Медицинский центр Альтернатива».

11) не вмешиваться в действия лечащего врача, не осуществлять иные

действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской

помощи.

12) соблюдать санитарно-гигиенические нормы: вход в кабинеты

медицинского центра в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять

в гардеробе.

13) соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях,

курить только в специально отведенных для курения местах.

14) соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов и правила

поведения в общественных местах.

15) соблюдать требования пожарной безопасности.

16) не приходить на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином

токсическом опьянении.

17) Бережно относиться к имуществу медицинского центра.

18) Пациентам и посетителям, в целях соблюдения общественного

порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности,

иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения

санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности

работников медицинского центра, пациентов и посетителей в зданиях и

служебных помещениях, запрещается:

• проносить в здание и служебные помещения медицинского центра огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
• иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
• находиться в служебных помещениях медицинского центра без разрешения;
• потреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;
• курить на крыльце, лестничных площадках, в коридорах, кабинетах, фойе и др. помещениях медицинского центра;
• играть в азартные игры в помещениях и на территории медицинского центра;
• громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями;
• оставлять малолетних детей без присмотра;
• выносить из помещения медицинского центрадокументы, полученные для ознакомления;
• изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;
• размещать в помещениях и на территории медицинского центраобъявления без разрешения администрации медицинского центра;
• производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации медицинского центра;
• выполнять в помещениях медицинского центра функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Поликлиники в иных коммерческих целях;
• находиться в помещениях медицинского центрав верхней одежде, грязной обуви;
• преграждать проезд транспорта к зданию медицинского центра;
• запрещается доступ в здание медицинского централицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений медицинского центра сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.

Ответственность за нарушение настоящих Прав:

1.  В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил

работники медицинского центра вправе делать им соответствующие

замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные

действующим законодательством.

2.  Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской

помощи, неуважение к работникам медицинского центра, другим

пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в здании,

служебных помещениях, на территории медицинского центра ,

неисполнение законных требований работников медицинского центра ,

причинение морального вреда работникам медицинского центра,

причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба

имуществу медицинского центра , влечет ответственность,

предусмотренную законодательством Российской Федерации.